Allgemeine Nutzungsbedingungen der Plattform "Pick-up"
Artikel 1: Identifizierung
Die Website www.alphapneus.lu wird von Alpha Pneus s.à r.l. betrieben, deren Firmensitz sich in der Rue des Bruyères 50A, 1274 Howald, Großherzogtum Luxemburg, befindet. Das Unternehmen ist im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer B-287106 eingetragen und verfügt über die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer LU35866887. Niederlassungsgenehmigungen Nr. 10170459/0 bis 3. Sie erreichen Alpha Pneus unter der Telefonnummer +352 265651.
Artikel 2: Gegenstand
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform „Pick-Up“ von Alpha Pneus. Dieser Service ermöglicht es, einen Termin für die Abholung eines Fahrzeugs durch einen Fahrer an der Geschäftsadresse des Fahrers zu vereinbaren, um es zu unserer Werkstatt zu bringen, wo neue Reifen oder gelagerte Reifen montiert werden. Das Fahrzeug wird anschließend an dieselbe Adresse zurückgebracht. Es handelt sich hierbei nicht um eine Online-Verkaufsseite für Reifen.
Zulässige Fahrzeuge sind:
• PKWs, Geländewagen, SUVs
• Leichte Nutzfahrzeuge (<3,5 t)
Der Service richtet sich an:
• Fahrzeuge mit einem Operating-Leasing-Vertrag oder Fahrzeuge, die einem Unternehmen mit einem Kreditrahmen bei Alpha Pneus gehören
• Privatpersonen oder Unternehmen ohne Kundenkonto, vorbehaltlich einer Vorauszahlung.
Der „Pick-Up“-Service ist hauptsächlich bestimmt für:
• den Austausch von bei Alpha Pneus gekauften Reifen
• die Montage von bei Alpha Pneus eingelagerten Reifen, unabhängig von ihrem ursprünglichen Zustand.
Artikel 3: Geografische Abdeckung
Grundsätzlich wird der Service für jede Abholung angeboten, die weniger als 15 Fahrminuten von der Verkaufsstelle entfernt liegt. Es erfolgt keine Abholung von Fahrzeugen zu Hause. Bei zu weit entfernten Adressen warnt das System den Nutzer, die Anfrage kann jedoch trotzdem zur Prüfung eingereicht werden.
Artikel 4: Buchungsvorgang
Die Buchung erfolgt ausschließlich über die Website. Der Nutzer muss ein Konto erstellen, indem er das Kennzeichen und ein Passwort angibt. Die eingegebenen Informationen müssen korrekt sein, insbesondere die Abholadresse. Das Fahrzeug muss den ganzen Tag des Termins verfügbar sein. Alpha Pneus verpflichtet sich, das Fahrzeug noch am selben Tag zurückzugeben, ohne die genaue Uhrzeit der Rückgabe anzugeben.
Artikel 5: Terminauswahl
Nach dem Einloggen in das Konto wählt der Nutzer einen der verfügbaren Termine aus. Anschließend sendet Alpha Pneus eine manuelle Bestätigung, um die Angaben und die Verfügbarkeit der Waren zu überprüfen. Sollte ein Problem auftreten, wird Alpha Pneus den Nutzer kontaktieren, um die Anfrage anzupassen oder zu stornieren.
Artikel 6: Reifenauswahl
• Leasingfahrzeuge: Der Reifenwechsel erfolgt in Absprache mit der Leasinggesellschaft.
• Firmenfahrzeuge mit offenem Konto: Vor der Bestätigung des Termins muss ein unterzeichneter Auftrag vorgelegt werden.
• Privatpersonen und Unternehmen ohne Konto: Es wird ein Angebot mit einem Link zur Online-Zahlung versandt.
Artikel 7: Preise und Zahlung
Die Preise werden für Leasingverträge jährlich ausgehandelt. Für Kunden wird auf Anfrage ein individuelles Angebot zugesandt. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, und die endgültige Bestätigung wird nach Zahlungseingang versandt.
Artikel 8: Rechnungsstellung
Die Rechnung wird nach Erbringung der Leistung auf der Grundlage der bekannten Faktoren (Kilometerstand, Zustand der Reifen usw.) ausgestellt.
Artikel 9: Widerrufsrecht / Stornierungsrecht
Der Nutzer kann eine Anfrage jederzeit vor Erhalt der Bestätigung kostenlos stornieren. Nach dem Versand dieser Bestätigung kann der Nutzer die Anfrage nicht mehr selbst ändern. Für jegliche Änderung muss er sich per E-Mail an info@alphapneus.lu oder telefonisch unter +352 265 651 an Alpha Pneus wenden.
Ein Termin kann kostenlos verschoben werden, sofern dies mindestens 48 Arbeitsstunden vor dem geplanten Termin beantragt wird. Im Falle einer endgültigen Stornierung wird eine Pauschalgebühr von 50 € zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt, um die Verwaltungskosten und Bankgebühren zu decken.
Nach der Abholung des Fahrzeugs durch den Fahrer besteht kein Widerrufsrecht mehr für die Dienstleistung. Der Nutzer kann jedoch weiterhin die Montage oder den Kauf neuer Reifen stornieren, sofern diese noch nicht montiert wurden. Die Kosten für den Abholservice gehen zu Lasten des Nutzers, sobald das Fahrzeug abgeholt wurde.
Verfügt das Fahrzeug nicht über seine eigene Diebstahlsicherung für die Radmuttern, wird es ohne Durchführung des Reifenwechsels zurückgebracht, und die Abholkosten sind zu zahlen. Aufgrund der Beschaffenheit der verkauften Neuprodukte kann der Nutzer sein Widerrufsrecht nach der Montage der Reifen am Fahrzeug nicht mehr ausüben.
Wenn die bestellte Ware nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert werden kann, kann der Nutzer seine Bestellung sowie den Abholservice kostenlos stornieren, wobei Alpha Pneus jedoch nicht für die Produktions- und Lieferfristen der Hersteller verantwortlich ist.
Artikel 10: Rückerstattungsbedingungen
Im Falle einer Stornierung erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglich für den Termin vorgesehenen Datum.
Artikel 11: Verweigerung der Dienstleistung
Alpha Pneus behält sich das Recht vor, einen Abholauftrag abzulehnen, wenn fehlerhafte oder fehlende Angaben den reibungslosen Ablauf der Dienstleistung beeinträchtigen. Ist die angegebene Adresse falsch oder privat oder machen es von Alpha Pneus unabhängige Umstände unmöglich, das Fahrzeug zu bestücken, kann die Abholung storniert werden.
Darüber hinaus kann Alpha Pneus aus Sicherheitsgründen die Erbringung der Dienstleistungen verweigern, wenn keine Konformitätsbescheinigung für das Fahrzeug vorliegt oder Zweifel an der Zulassung der Ausrüstung bestehen. Das Fahrzeug muss in einem ordnungsgemäßen, sauberen Zustand sein.
Alpha Pneus behält sich außerdem das Recht vor, den Zugang zum Abholservice im Falle eines Missbrauchs durch einen Nutzer zu verweigern.
Artikel 12: Höhere Gewalt
Alpha Pneus kann die Durchführung eines Abholservices aufgrund von Wetterbedingungen, die die Verkehrssicherheit oder die gesetzlichen Vorschriften beeinträchtigen, verschieben, insbesondere wenn Sommerreifen montiert sind. Alpha Pneus kann den Termin auch verschieben, wenn Umstände vorliegen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (Streiks, Straßenblockaden, Unfälle, Unwetter, Pannen usw.).
Im Falle einer vorhersehbaren Verspätung, die die Rückgabe des Fahrzeugs vor 18 Uhr verhindert, wird in Absprache mit dem Nutzer eine Verschiebung vorgeschlagen. Stellt der Fahrer zudem fest, dass die Reifen des Fahrzeugs nicht mehr verkehrssicher sind (Verschleißanzeige bei 1,6 mm), ist er berechtigt, die Fahrt mit dem Fahrzeug zu verweigern.
Artikel 13: Reklamationen
Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Rückgabe des Fahrzeugs eingereicht werden. Reklamationen wegen Schäden werden nur akzeptiert, wenn ein zeitgestempelter fotografischer Nachweis vorliegt, der das Fahrzeug aus allen Blickwinkeln zeigt, einschließlich einer Nahaufnahme der Räder und eines Fotos des Kilometerzählers, die alle innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin aufgenommen wurden.
Alpha Pneus entscheidet allein über den Zustand der Reifen. Werden Reifen als nicht mehr verwertbar eingestuft (Sommerreifen bei 2,5 mm, Winterreifen bei 4 mm), werden sie entsorgt. Der Fahrer kann die Reifen innerhalb von 24 Stunden nach der Dienstleistung zurückfordern; nach Ablauf dieser Frist kann ihre Verfügbarkeit nicht mehr garantiert werden.
Der Fahrer wird außerdem gebeten, vor der Abholung alle Wertsachen aus seinem Fahrzeug zu entfernen.
Artikel 14: Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung verwendet und weder verkauft noch an Dritte weitergegeben. Der Kunde kann seine Daten einsehen, indem er sich in sein Konto einloggt oder Alpha Pneus per E-Mail oder Post kontaktiert.
Artikel 15: Streitigkeiten
Im Falle einer Streitigkeit sind ausschließlich die Gerichte in Luxemburg zuständig, und es gelten ausschließlich die französischen Fassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.